『DELL公式ホームページでパソコンを発注したのに、なかなか届かない！』とお困りの方はいませんか？
注文して決済も完了しているのに、手元に届かないのは不安になりますよね。
わたしもブログ運営のため
【DELL公式ホームページ】にて
ノートパソコンを購入しました！
ノートパソコンは無事に届きましたが、注文から納品まで１ヵ月半もかかりました。
もし納品が遅れていて不安に思っている方がいれば、参考にしてくださいね。
実はDELL製品には、即納モデルと受注生産モデルの2つがあります。
わたしが知らなかっただけで、受注生産モデルの納期が遅いのは有名みたいです。
すぐに届くと思っていた…
DELL公式ホームページ
DELL製品は、公式ホームページをチェックしてからの購入をおすすめします。
最大20%OFFクーポンの配布や、セールなどが度々開催されているので、タイミングによってはお得に購入することができますよ。
個人向けPC・法人向けのPCが用意されていて、スペックも分かりやすいので、納期に余裕がある方は利用してみてもいいかもしれません。
お急ぎの方は即納モデルや公式ホームページ以外からの購入がおすすめ
ノートパソコンを発注してから納品まで
7/19 公式ホームページより発注 1日目
DELLの公式ホームページで購入するのがおすすめよとは言いましたが、実はわたしパソコンの知識がほぼございません。
ホームページの正規の金額と割引率を確認して、パパに選んでもらいました。
価格は10万円以内で『WordPress』がサクサク動いてくれるノートパソコンを希望します！
そして今回注文したノートパソコンが
『Inspiron 14』です。
『Inspiron 14』は携帯性と生産性を高いレベルで両立し、
いつでも瞬時に接続できる14インチ ノートパソコン。AMD Ryzen™5000シリーズ プロセッサーが搭載されています。（DELL公式HPより引用）
安価ですぐ使えれば
なんでも良いのです
8/11 配送予定日に届かない 24日目
7/19に製品を注文した後、すぐに『DELL』で受領・確認されました。
その時点での到着予定日は8/11
『組み立てからだから、時間がかかるよ』とパパに言われていたね
ノートパソコンが届いたら、WEBサイト運営の開業を予定していました。
すぐに開業したかったわたしは、即納モデルにすれば良かったと少し後悔…。
注文前に教えて欲しかった
もう発注してしまったので仕方がありません。先に開業してしまいました。
（開業はパソコンがなくてもできます）
ところが、到着予定日の8/11になっても届かない！
なんで？
ここで、初めてDELL公式ホームページ上のご注文状況の確認を見てみると…
配送予定が変更されていました！
到着予定日が8/11から9/14に。
１か月以上も先！
予定通りに届くと思っていました。
変更されることがあるんだ…。
他の方もこういった経験があるのかな、と調べてみるとDELLの出荷遅延はよくあるということ。
そうなんだ。
8/12 問い合わせ 25日目
そこで『DELLのカスタマーサービス』へ問い合わせメールをしてみました(いつ届くの？って)
その返信を、ざっくりまとめたのがこちらです。
全力で部品確保にあたってくれているなら仕方ないか…
とてもていねいな文章で、購入のお礼と遅延のお詫び、原因の報告をしてくれました。
おとなしく待ちましょう
8/17 生産開始！ 30日目
問い合わせ後、これから生産に動きがあった際にメールでお知らせが届くよう設定。
さっそくメールがきたので、ご注文状況の確認をしてみると…。
8/17に生産開始して、8/19に出荷済みまで終わっている！急に動き出しました。
問い合わせして催促した
みたいに感じるね…
ただ海外の工場から出荷されたばかりなので、日本へ届くにはまだ時間がかかりそうです。
8/28に製品レビューのお願いメールがきました。
まだ製品は届いていませんが？
配送予定日はまだ9/14のまま変化なしです。
8/31 到着 44日目
8/30に再びメールが届き、国内物流拠点から出荷されたとのこと。
そしてそして、無事翌日8/31にノートパソコンが届きました！
注文から44日目、長かったです。
ノートパソコン遅延・まとめ
当初の『到着予定日8/11』より20日遅れで届きましたが、『カスタマーサービス』の迅速で丁寧な対応のおかげでイライラせずに済みました。
到着予定日の変更があったのを知らなかったのも、わたしがちゃんとメール設定をしていなかったからです。(メール設定していれば、変更時に連絡があります)
反省
【DELL公式ホームページ】での発注から到着までの流れをまとめました。
8/11 到着予定日
(届かずカスタマーサービスへ問い合わせ)
8/12 カスタマーサービスより返信
8/17 PC生産開始
8/18 PC完成
8/19 工場より出荷
8/28 レビューのお願いメール
8/30 国内物流拠点から出荷
8/31 自宅に到着
発注から到着まで約１ヵ月半かかりました。
次回また購入する時は、時間に余裕をもって利用したいと思います。
ようやく『ブログ運営』の
準備ができました！
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皆さまのご参考になれば幸いです。
※この記事は2021年の情報をもとに作成されました。
※プロモーションを含みます。
・納期の遅延が生じており大変申し訳ない
・今回の遅延の原因は、生産工程中に一部の部品の入庫待ちが発生したため
・お客様より予想以上のご注文が入り、生産が追い付かない状態になった
・全力で該当部品の確保にあたっている
・もう少し時間をくれ